to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyon Kumandası Buton Arızası Ve Garanti Reddi
30.11.2025 tarihinde Kayseri’de bulunan B***** Ticaret – A**** B***** firmasından Beko Crystal 8 Serisi b 865 c Google TV satın aldım. Televizyonla birlikte verilen kumandanın ses açma/kapama tuşu normal kullanım sırasında önce takıldı, ben de düzeltmeye çalışırken bir anda yerinden çıkıp kırıldı. Özellikle düşürme, çarpma gibi bir darbe olmamasına rağmen bu sorunun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili Beko servisine başvurduğumda, kumandanın garanti kapsamına girmediği ve işlem yapılamayacağı belirtildi. Ancak yüklediğim görselde de görüleceği üzere, tuş tamamen parçalanmış değil, yerinden çıkmış gibi duruyor ve bu durumun kullanım hatasından çok malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 8 ay gibi kısa bir sürede, üstelik hassas ve özenli kullanmama rağmen kumandanın bu şekilde arıza yapmasını kabul edemiyorum. Kumandanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya aynı özelliklerde yeni bir kumandanın tarafıma ücretsiz temin edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko dan arayıp servise yönlendirdiler. Serviste kumandanın garanti kapsamında olmadığını ücret mukabilinde kumanda verebileceklerini belirttiler. Ses açıp kapatırken ses tuşunun yerinden çıkması kullanıcı hatası olmaması gerekir.
