to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyon Kararması ve Servis Çözümü Yok
Beko marka televizyon alınmasının üzerinden bir yıl geçmemiş olmasına rağmen altta kararma gerçekleşti. 28.02.2026 tarihinde servis tarafından ürün teslim alındı; yaklaşık 10 gün sonra değişim yapılacağı servis tarafından söylendi. Üzerinden 40 gün geçtiğinde televizyonun tamir edildiği, isterseniz alabilirsiniz, yeni televizyonda alırsanız bu durum yaşanacak, isterseniz paranızı alın şeklinde bilgi verildi. Bu süre zarfında neredeyse her gün çağrı merkeziyle görüşüldü; sürekli geri dönüş yapılacağı söylendi fakat maalesef aramada gerçekleştirilmedi. Her defasında tekrar tekrar aramalarım sonucunda birileriyle görüşebildim, yine de mağduriyetim giderilmedi.
Anlaşma yapılabilmesi için iki tarafın da mutabakatı gerekir. İşine gelirseye getirildi durum; bugün 16.04.2026 ürünün ücret iadesini al denildiğinde, bugün aynı ürüne ya da eşlerine ulaşılamıyor. Maalesef ki Beko ayıplı malının da arkasında durmuyor. İthal markalarla aynı ücreti talep eden yerli üretim bir firma, kaç günde bu ürünün parçasını temin ediyor ya da bu ürünün değişimini ne zaman yapacağı bilgisini servis neye istinaden veriyor? Bugüne kadar birçok ürün almış olduğum bu firma ayıplı mallar üretmekte ve kesinlikle arkasında durmamaktadır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet kaydımın yayınlanmasının hemen ardından Beko tarafından geri dönüş yapıldı yine yeniden aynı şeyler tekrarlandı değişim ile ilgili yeni ürününde gönderilmesi durumunda aynı hatanın olabileceği söylendi ekranın kararmasında parça değişiminin bile gerek olmadığını normal bir durum olduğunu söylediler bende bu durumda Beko ayıplı mal satmakta ve bunu da normalleştirmekte olduğunu söyledim mühendislerinin ve teknik uzmanlarının görüşü olduğunu beyan ettiler bir televizyonun kaç günde ürettiklerini sordum kendilerine zira parça değişimini bile 40 günde yapıldığı göz önünde bulundurulduğunda bir televizyonun komple tamamlanması sanırım çok daha uzun sürecektir kendilerine ürünün değişimi ya da bugünkü değeri üzerinde tarafıma ödeme yapılmasını talep ettim onlarda bana istersen bu ayıplı malı kullan ya da aldığın dönemki fatura bedelini öderiz dediler enflasyonist bir ortamda bana teklif edilen tutar şu an bırakın aynı ürünü almayı çok daha düşük kalitede ve emsalinden çok uzak bir ürünün bedelini bile karşılamıyor tekrar değerlendirdiklerini ve bilgi vereceklerini söylediler bende kendilerinden gelen bilgiye istinaden hareket edeceğimi yasal yollara başvuracağımı belirttim nasıl sonuçlanacağını bekliyorum.
Tüm görüşme kayıtları ve süreç ile ilgili yapılan işlemlerin detaylarını mail olarak talep ettim şimdi onların gönderilmesini bekliyorum karşılıklı iletişimle çözülemiyor maalesef işine gelirse şeklinde bir tavır kabul edilemez yasal yollara başvurulmalı ki firma bu ayıplı ürünü en azından düzeltsin ama bu tavır ve tarzın onu da yapmayacağını tüketicileri bu şekilde mağdur edeceğini düşünüyorum. Ben süreci mailin gelmesinin akabinde Hakem Heyeti ile devam ettireceğim süreç sonuçlandığında buradan tekrar bilgilendirme yaparım hiç kimse kolay para kazanmıyor ödediğimiz paranın karşılığında da mal veya hizmet almak istiyoruz bu insanların paralarına el koymanın başka bir şekli ve kabul edilemez.
