to read complaints and reviews, or file yours.Beko 65 Gündür Servisten Televizyonumu Çıkarmıyor.
Beko Android televizyonumun ekranının birkaç yerinde gölgelenmeler vardı. 27.04.2024 tarihinde servis götürdü, TV'yi yaptık deyip geri getirdi. Kuran arkadaş, hâlâ arızası devam ediyor. Biz buna parça sipariş edelim, parçası gelince televizyonunuzu götürelim yapıp getirelim dedi, gitti. Kimse aramayınca 13 gün sonra tekrar servis kaydı açtım. Bu sefer TV'nin parçasını değiştirdiler. Bayramdan önce kontrole çağırdılar, gittim, hâlâ aynı sıkıntılar devam ediyordu. Biz genel merkezle görüşelim, sizi ararız dediler. O günden beri çağrı merkezinizi birkaç kez aradım, dönüş olmadı. 3 gün önce son kez aradım, TV'yi değiştirin, yapmıyorsunuz. Zaten 1 yılda aynı arızayı 2 kez verirse ya da servis süresi 30 günü geçerse Tüketici Hakları'na göre değişimini yapmak zorundasınız. Buraya hâlâ dönüş yapmadığınız için yazıyorum. Buradan da dönüş olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Teşekkürler.
Gelişme
Beko Android TV mi 73 gün önce servise verdim tamir edilmediği ve servis süresinin azami tamir süresini aşması ve aynı arızayı bir yılda 2 kez vermesi nedeniyle değişimini talep ettim. Değişim kaydım genel müdürlüğün onay ekranında beklemede takılı kaldı müşteri hizmetleri ile görüşüyorum servise gidiyorum fakat ilerleme sağlayamıyoruz konuyla ilgili destek bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
