Beko Sıfır Televizyon Teslim Edilmeden Geri Alındı, Mağduriyet Yaşıyoruz!

Cihat · 2025-07-25T20:12:22+03:00

Beko markasına olan güvenimizle sıfır bir televizyon satın aldık. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu için yetkili servisin gelmesini bekliyorduk. Ancak henüz kurulum yapılmadan, yani kutusu bile açılmadan, ürün yetkili ekip tarafından “teknik gerekçe ekran kırık olduğu i” gerekçesiyle geri alındı yani kullanmadan iade aldılar Bu süreçte bize detaylı bir açıklama yapılmadı. Yeni bir ürünle değişim yapılacağı söylendi. Sıfır aldık. Aciliyeti var zaman alacağı bilgisini verdi. Servis ama bu bizim sorunumuz değil Satın aldığımız ürünün sıfır, kutusu açılmamış ve hiçbir şekilde kullanılmamış olduğunu vurgulamak isteriz. Ancak bu şekilde geri alınması ve zamanın uzun süreceği söylenmesi bizde ciddi bir güvensizlik yaratmıştır. Şu an ne televizyonumuz var ne de ödediğimiz ürünün karşılığı… Hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşıyoruz. Beko gibi kurumsal bir markanın bu duruma hızlıca müdahale ederek mağduriyetimizi yenisiyle değişim yaparak gidermesini bekliyoruz. Acil olarak dönüş yapılmasını ve çözüm sağlanmasını talep ediyoruz. İyi çalışmalar.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Cihat

İletişime geçtiler ilgilenip haber vereceklerini söylediler

Cihat

Beko’nun Dünya Markası İddiasına Yakışmayan ayıplı mal satışı! 24 Gündür Televizyon Teslim Edilmedi! Merhaba, 22 Temmuz’da büyük bir hevesle Beko’dan 65 inç bir televizyon aldım. Ancak gelen kutu adeta savaş görmüş gibiydi; her tarafı yırtık, para bandıyla bantlanmış! Daha kötüsü, televizyonun ekranı kırık çıktı! Hemen ürünü geri götürdüler, “En kısa sürede yenisini teslim edeceğiz” dediler. Peki, ne oldu? Bugün 14 Ağustos, tam 24 gün geçti ve hala televizyonum teslim edilmedi! Beko gibi kendini “dünya markası” olarak tanıtan bir firmaya bu yakışır mı? 30 defa aradım, her seferinde aynı bahaneler: “Bu hafta teslim edeceğiz, merak etmeyin.” En son geçen hafta arayıp “Bu hafta kesin gönderiyoruz” dediler, ama yine tık yok! Bu resmen müşteriyle dalga geçmek! Parasını ödediğim ürün ortada yok, üstüne bir de iletişim kuramıyorum. Çağrı merkezi, bayi, herkes topu birbirine atıyor. Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Sosyal medyada, Şikayetvar’da yüzlerce insan benzer sorunlar yaşıyor. Beko, dünya markası olamadı belki ama bu gidişle dünyaya rezil olacak! Lütfen bu şikayete kulak verin ve şu televizyonu teslim edin! Paramı iade edin ya da söz verdiğiniz ürünü gönderin. Başka tüketiciler de bu ayıplarını görsün, kimse bizim yaşadığımız mağduriyeti yaşamasın!

Cihat