to read complaints and reviews, or file yours.Beko Teknik Servis Makineyi İkinci Ele Çevirdi!
Gelişme
Beko cmxd9100 model çamaşır makinemin üzerine servis tarafından kurutma makinesi kurulumu yapıldıktan sonra, çamaşır makinemin üst tablası ve deterjan bölümü zarar gördü. Kurulumun hatalı yapılması nedeniyle oluşan bu zararın ardından yaklaşık bir aydır sürekli olarak servis yönlendiriliyor, ancak servis kendi hatasını kabul etmeyip merkeze “sorun yok” şeklinde bilgi veriyor. Elimde durumu gösteren videolar ve servis mesajları olmasına rağmen, sorun çözülmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında “kayıt oluşturuyoruz, ilgileneceğiz” denilerek oyalanıyorum. Ankara Optimum’dan aldığım ürün için Altındağ Hüseyingazi semtindeki yetkili servis 4 kez geldi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Son aramamda yasal haklarımı kullanacağımı da belirttim ve bu süreçte resmi başvurularımı başlatıyorum.
Ürünün bu şekilde zarar görmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Bir aydır sonuç alamıyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
