Beko Çamaşır Makinem Deterjan Lekesi Bırakıyor, Garanti Değişim Talebi

3 yıl resmi garantisi devam eden Beko cmx 12140 12 kg çamaşır makinem, çamaşırları kesinlikle durulamamakta, üzerlerinde yoğun deterjan lekesi bırakmakta ve beyazları grileştirerek kullanılmaz hale getirmektedir. Siyah çamaşırlar çamurlaşmış gibi lekeli, beyazlar ise gri ve kirli bir görüntüyle çıkmakta, sadece durulama yaptığımda bile aynı sorun devam etmektedir.

Makineyi aldığım ilk günden beri bu problemi yaşıyorum. Sorunu önce kendimde aradım, farklı deterjanlar denedim, gideri açtırdım, kullanım şeklimi kontrol ettim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Buna rağmen makineyi yaklaşık bir yıldır bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Yetkili Beko servisi eve geldiğinde, makineye özel temizlik sıvıları ve üçlü deterjan uygulaması yaptı ancak cihazdaki büyük sorun kesinlikle giderilemedi. Ekte paylaştığım pantolon ve beyaz çamaşırlarım, yıkama sonrası resmen deterjan içinde kalmakta. Buna rağmen eve gelen teknik ekip ve müşteri hizmetleri, sorunu ciddiye almak yerine "6 ay geçmiş, sıfır ürün verilmez, gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun" diyerek bizi başından savdı ve mağdur etti. Görselleri gönderdiğimde de sorunu sadece deterjan lekesi diyerek geçiştirdiler.

3 yıl garantisi devam eden bu ürünün, çamaşırları temizlemek yerine kirletmesi sebebiyle Beko firmasından açık ve net olarak sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Arızalı olduğunu defalarca kanıtlamama rağmen çözülemeyen bu sorun karşısında, mevcut makinenin yenisi ile değiştirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.