Beko Su Sebili Tuş Arızası Sürekli Tekrarlanıyor Ve Ücret Talebi Kabul Edilmiyor

Beko marka bss 4600 model su sebilimde yaklaşık 5 aydır tuşların çalışmaması sorunu yaşıyorum. Cihazın tuşları tamamen işlevsiz hale geliyor ve su sebilini kullanamıyorum.

Bu süre içinde Beko servisiyle defalarca görüştüm, su sebili 3 kez onarım için alındı. Her seferinde “sorun giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi, ancak cihaz en fazla 24 saat sorunsuz çalıştıktan sonra aynı arızayı tekrar etti ve tuşlar yeniden çalışmaz hale geldi. Dördüncü kez arıza kaydı açmak istediğimde ise bu defa hizmetin ücretli olacağı söylendi. Oysa ürün her servise gidişinde de kullanılamaz durumdaydı ve sorun hiç kalıcı şekilde çözülmedi. Tüm bu süreç yaşanırken su sebilimin garanti süresi de doldu.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece “sorununuz not alındı, ilgililer sizinle iletişime geçecek” denilmesine rağmen, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve aynı arızayı yaşamaya devam ettim. Aynı problem defalarca tekrarlanmasına ve garanti süresi bu arızalarla geçmesine rağmen, şimdi benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bss 4600 model su sebilimin ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.