Beko Şofben Tamirinde Parça Eksikliği Ve Kapora İadesi Talebi

Beko marka bk hs 12 hermetik şofbenim su akıttığı için Diyarbakır Beko servisini arayarak 7 Ocak tarihi için randevu oluşturdum, ancak randevum 10 Ocak Cuma gününe ertelendi. Gelen servis ekibi, kazan patladığını ve akan suyun elektronik göstergeyi de etkilediğini söyleyerek 11.450 TL tutarında bir masraf çıkardı, ayrıca 1.000 TL kapora aldılar. Bu bedeli ve işlemi o an için kabul ettim.

Asıl sorun bundan sonra başladı. Bugün 28 Ocak olmasına rağmen neredeyse her gün aramama ve Diyarbakır Beko servisini 0412 502 24 24 numaralı telefondan defalarca aramama karşın sürekli “parça henüz elimize ulaşmadı” cevabını alıyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Kış günü bu kadar uzun süre sıcak susuz bırakılmam ve belirsizlik içinde bekletilmem nedeniyle mağdur durumdayım.

Artık ürünü tamir ettirmeyi düşünmüyorum, şofbeni söküp kenara kaldırdım ve başka marka bir şofben alacağım. Beko’dan tek talebim, bu süreçte benden alınan 1.000 TL kaporanın iade edilmesi ve 5075***39 numaralı talebim üzerinden yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.