Beko Hermetik Şofben A01 Hatası

Yusuf · 2024-09-25T12:10:46+03:00

Beko yetkili bayisinden 18-08-2022 tarihinde depremde yıkılan ve yerine yeni yapılan TOKİ binasında kullanılmak üzere Hermetik Şofben aldım. Cihazı ilk kuruluma geldiklerinde ben evde olmadığımdan babamın yanında kurulum yapılırken bu cihaz A01 hatası alabilirsiniz demişler. Babam bana ilk söylediğinde ben de çok önemsemedim, hani arada sırada hata veriyorsa onun bilgisini verdiler diye düşündüm ama cihazı kullanmaya başladık ve günler geçtikçe cihazda A01 hatası çoğalmaya başladı. Bazı günler günde 3-4 kere vermeye başladı ve Beko'yu arayarak servis çağırdım. Gelen servis hiçbir şey yapmadan geri döndü, onun yanında hata yaptı. Sıfırladı gitti. Tam sayısını hatırlayamadığım ama en az 15-20 kere servis geldi. Bu süreçte cihaz artık aniden ısınıyor, 38 dereceye ayarlamama rağmen 60-70 derecelere çıkıyor, ya patlayacak ya da duşta biz sıcak sudan yanacağız. Artı bu cihazın değişimini talep ediyorum. Defalarca servise gelen arkadaşa bunu belirttim ama maalesef kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, fabrik tamir edin diyor diyorlar. Bu cihaz tamir olmuyor. Her hafta servis gelmesinden yoruldum, artık hukuki yollara başvuru yapacağım.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yusuf

Cumartesi Günü 05.10.2024 tarihinde servis evime geldi. Sorunun aynı olduğunu söyledim ve kasayı açtı baktı şu parça bu parça değişmesi lazım dedi. Peki dedim ben bu parçaları değiştirince olacak mı dedim bakacağız diyor. Ben bu cihazın içerisinde bulunan bütün parçaların filan değişmesini de istemiyorum artık. 2 yıldır en az 30-35 kere evime servi geldi ben bu ürünün artık değişmesini talep ediyorum. Biraz önce servisten bilgilendirme için beni aradılar parçaları sipariş verdik gelince takacağız diyor ben parça filan taktırmayacağım bu ürünü artık servisle uğraşmakta istemiyorum. Değişim talep ediyorum. Eğer olmazsa da yasal sürece başvuruma devam edeceğim. Ekteki resimde de görüşeleceği gibi bu cihaz 36 derecede çalıştırıyorum 70 derecelere kadar çıkıyor. Dün resim çektim 62 dereceyi gördü benim evde çocuğum var duş alırken bu sıcaklıkta bir suyun üzerine aktığını düşündüğünde bunun izahını kimse yapamaz. Ben yıllardır Arçelik Beko kullanan bir kişi olarak bu şofbende yaşadığım bir problemi yaşamadım. Ama artık şunu düşünüyorum Beko pişmanlıktır.

Yusuf

Bornova servisi şimdi aradı beni ve çarşamba günü bana servis yönlendireceğini söyledi. Ben bu ürünü 2 senedir 30-35 kere servis aldım diyorum ben değişim istiyorum servis istemiyorum diyorum bizim servis hakkımız var 2 sene önce almışsınız diyor 2 senedir bu servisten artık sayısını hatırlayamadığım belki 20 belki 30 kere servis gelmesine rağmen halen çözümlenemeyen süreci halen servis servis gönderip çözeceğini belirtiyor. Ayrıca insanları arayan kişilerin konuşma üslubuna biraz dikkat etmesi gerekiyor bence karşınızda 2 yıldır bu üründen mağduriyet yaşayan birisi var ve tamam servis istemiyor değişim istiyorsanız ben servisi kapatıyorum deyip telefonu kapatarak o telefonun başında oturtulmasını anlayamadığım insanlar. İzmir Bornova servisinden midir neyden kaynaklı biliyorum ama artık ben bu ürüne servis almayacağım bana halen servis vermek isterseniz de süreci artık yasal tarafa aktaracağım. Ben her hafta sonumu Beko servisine ayrılmak oturup saatlerce onları beklemek zorunda değilim.