Beko Servisinin Yetersiz Bakımı Ve Gereksiz Boru Değişimi İçin Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 7 yıl önce Beko’dan alttan damacanalı bir sebil satın aldım. Son 3–4 yıldır her sene mutlaka bir arızası çıktı ve her seferinde ücret ödeyerek servis çağırıp yaptırdım. Geçtiğimiz günlerde sebil bir süre beklediğinde ilk bardak suyu kahverengi, kirli bir şekilde vermeye başladı. Bunun üzerine servisi aradım, bakım yapılması gerektiği söylendi ve yaklaşık 25 Mayıs tarihinde gelip bakım yaptılar. Bu işlem için 2.000 TL bakım ücreti ödedim ancak sorun hiç düzelmedi, aynı şekilde devam etti.

Daha sonra servisi tekrar aradım, 3 Haziran’da gelip tekrar baktılar ve öndeki boruların içinde yosunlanma olduğunu, boruların değişmesi gerektiğini söylediler. Boruları değiştirip bu işlem için de 2.000 TL talep ettiler. Değişen boruları aldığımda içini temizleyince her şeyin düzeldiğini gördüm, aslında temizlikle çözülebilecek bir durummuş ama buna rağmen boru değişimi yapıldı ve toplamda 4.000 TL ödemiş oldum. Burada benim asıl sorguladığım, bu boruların içi temizlenebiliyorsa, bakıma gelen ekip bakımda tam olarak neyi temizleyip neye bakım yaptı, bir sebile bakım yapılıyorsa kasası, boruları gibi tüm parçalar temizlenmiyor mu?

Ayrıca gelen teknisyen, musluğun da değişmesi gerektiğini söyleyip daha sonra “çeşmesini değiştirmedim” şeklinde çelişkili ifadeler kullandı. Musluk zaten geçtiğimiz yıl yeni değiştirilmişti, bu tutarsız açıklamalar da bende güven kaybına neden oldu.

Antalya Muratpaşa Meydankavağı Mahallesi’indeki adresime gelen Beko servisi tarafından yapılan bu işlemlerde, özellikle bakımın düzgün ve kapsamlı yapılmadığını düşündüğüm için ödediğim 2.000 TL bakım ücretinin tarafıma iadesini ve sürecin incelenmesini talep ediyorum. Beko’nun bu konuyla ilgilenip yaşadığım mağduriyeti çözüme kavuşturmasını rica ederim.