to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisinin Yanlış Teşhis Ve Yüksek Ücret Talebi
Beko BM 4004 model bulaşık makinem çalışırken bir anda yanık kokusu gelmeye başladı. Bunun üzerine Beko servisini arayarak kayıt açtırdım ve eve gelen servis ekipleri, makinenin altını bile açmadan sadece yandan bakarak kartın yandığını, su tankının patladığını, yaklaşık 8.000 TL masraf çıkacağını, götürürlerse 10–11 bin TL’yi bulacağını ve makinenin ömrünün dolduğunu, yenisini almamız gerektiğini söylediler. Herhangi bir detaylı inceleme yapmadan bu şekilde yüksek meblağlı bir masraf çıkarıp yeni makine almaya yönlendirmeleri beni son derece rahatsız etti.
Biz de makineden anlamayan kullanıcılar olmamıza rağmen sonrasında kendimiz makinenin altını açtık ve aslında emniyet şalterinin yandığını gördük. Bu parçayı değiştirince makine sorunsuz şekilde çalışmaya devam etti. Yani servis tarafından söylenen arıza ve maliyet gerçeği yansıtmamaktaydı.
Yaklaşık 15 gün önce yaşanan bu olayda, üstelik hiçbir belge, servis fişi ya da iş emri bırakmadan sadece bu yüzeysel kontrol karşılığında 650 TL servis ücreti alıp gittiler. Hem belge vermeden işlem yapmaları hem de kullanıcıları “makinenin ömrü bitmiş, atın, yenisini alın” şeklinde yanlış yönlendirmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle benden alınan 650 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu servisin denetlenmesini ve başka müşterilerin de bu şekilde yanlış yönlendirilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hiçte yardımcı olmadınız hala servisinizin yaptıklarını doğruymuş gibi gösteriyorsunuz
