Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Beko Servisinin Yanlış Teşhis Ve Yüksek Ücret Talebi

Zeynep
24 Kasım 18:29
208

Beko BM 4004 model bulaşık makinem çalışırken bir anda yanık kokusu gelmeye başladı. Bunun üzerine Beko servisini arayarak kayıt açtırdım ve eve gelen servis ekipleri, makinenin altını bile açmadan sadece yandan bakarak kartın yandığını, su tankının patladığını, yaklaşık 8.000 TL masraf çıkacağını, götürürlerse 10–11 bin TL’yi bulacağını ve makinenin ömrünün dolduğunu, yenisini almamız gerektiğini söylediler. Herhangi bir detaylı inceleme yapmadan bu şekilde yüksek meblağlı bir masraf çıkarıp yeni makine almaya yönlendirmeleri beni son derece rahatsız etti.

Biz de makineden anlamayan kullanıcılar olmamıza rağmen sonrasında kendimiz makinenin altını açtık ve aslında emniyet şalterinin yandığını gördük. Bu parçayı değiştirince makine sorunsuz şekilde çalışmaya devam etti. Yani servis tarafından söylenen arıza ve maliyet gerçeği yansıtmamaktaydı.

Yaklaşık 15 gün önce yaşanan bu olayda, üstelik hiçbir belge, servis fişi ya da iş emri bırakmadan sadece bu yüzeysel kontrol karşılığında 650 TL servis ücreti alıp gittiler. Hem belge vermeden işlem yapmaları hem de kullanıcıları “makinenin ömrü bitmiş, atın, yenisini alın” şeklinde yanlış yönlendirmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle benden alınan 650 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu servisin denetlenmesini ve başka müşterilerin de bu şekilde yanlış yönlendirilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.

profile
1 Destek
25 Kasım 11:34 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Zeynep
26 Kasım 15:05

Hiçte yardımcı olmadınız hala servisinizin yaptıklarını doğruymuş gibi gösteriyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Beko Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor Çözüm Bulunmuyor

Ahmet
28 Ekim 09:53
777

İlk Kullanımda Arıza Yapan Bulaşık Makinesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Nuriye
10 Kasım 20:02
574
İlk Kullanımda Arıza Yapan Bulaşık Makinesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Fikret
26 Mayıs 2024 22:56
563
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Beko Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Talep Ediyorum!

Deniz
16 Ekim 16:41
2.905
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinesi Arızası Ve Yanlış Tespit Mağduriyeti Yaşadım

Ahmet
09 Temmuz 13:27
758
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri