Beko Servisinde Yanlış Parça Karmaşası

Murat · 2025-03-10T18:47:16+03:00

Beko buzdolabı kapı kolu kırıldı. Servisten parça sipariş ettim. Beko yetkili servisi Derince şubesine sipariş verdim. Önceki hafta sipariş verdim. Geçen hafta çarşamba günü servis aradı parça geldi diye gittim aldım parçayı kapıdan çıkıp arabaya giderken bir baktım yanlış parça gelmiş. Tekrar götürdüm geri. Doğru parçayı sipariş edilmesini istedim. Bugün aradılar gittim aldım ürünü dikkatli incelemeden etiketine baktım alt kapı mı üst kapımı ona baktım doğru gelmiş zannettim eve geldim bir baktım hiç alakası yok aldığım ürünün. Nasıl iş yapılıyor nasıl çalışılıyor ve nasıl insanlar mağdur ediliyor anlayın. Ben bir kapı kolu için 3 tur servis yolu mu tutacağım. Bu ne saçma çalışma ahlakı benim mağduriyetim ne olacak. Ben neden çalışanların hatasının işgüzarlıklarının mağduru oluyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Murat

Ürün hakkında hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor müşteri hizmetleri servise yönlendiriyor servis parça yok diyor yanlış parçayı geri getirin parasını iade edelim diyor. Fabrika parçayı üretmeyi bırakmış 10 yıl dolunca fabrika hiçbir şekilde ürettiği ürünün arkasında durmuyor. Ben böyle bir anlayışı kabul etmiyorum. Sattığınız ürünün 10 geçti diyerek neden stokta yedek parçasını bulundurmazsınız anlamış değilim. Yani basit bir kapı kolu yok diye buzdolabını çöpe mi atalım da yenisini mi alalım. Bir de servis ve tamir sorunu yaşamayalım diye aldığımız markanın bize uyguladığı muamele bu işte. Beko pişmanlık olduğunu kanıtladı. İnternette alışveriş sitelerinde aradığım malzemeyi istemediğim kadar bulabilirken orijinal ürün almak isterken sonucunda gördüğüm tarif edilemez pişmanlık. Ve görüşme yapan temsilcilerin yapacak bir şey yok deyip kestirip atması.