Beko Servisinde Randevu Gecikmesi, Eksik Ürün Ve Yüksek Ek Ücret Talebi

10.01.2026 tarihinde Büyükçekmece’den Beko üçlü ocak seti aldım, fakat ürünün servis ve montaj süreci tam anlamıyla kabusa döndü. Servis randevusu için saat veriyorlar, ancak belirtilen saatte gelmiyorlar ve kendi aralarında hiçbir iletişim yokmuş gibi davranıyorlar. Sanki markalı bir ürünü yetkili bayiden değil de pazardan spot ürün almışım gibi ilgisiz ve dağınık bir servisle muhatap oluyorum.

Ürünler eksik şekilde teslim edildi; buna rağmen servis yetkilileri montaj için benden ekstra 3.500 TL, filtre için ise ayrıca 3.800 TL talep etti. Hem ürün eksik geliyor hem de üzerine bu kadar yüksek ilave ücret istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Beko’dan aldığım bu üçlü ocak setinin servis ve montaj sürecinin herhangi bir ek, fahiş ücret talep edilmeden, eksiksiz ve düzgün bir şekilde tamamlanmasını, eksik ürünlerimin acilen getirilmesini ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Beko’dan herhangi bir ürün almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.