Beko Servis Sorunu

17 Mayıs 2026 günü Arçelik Beko Mersin Buket makine servisini aradık. Buzdolabının buzluğunun buz tuttuğunu söyledik. Onlar da tamam diyerek servis elemanlarına ileteceğini servis elemanlarının da bunu bilerek geleceğini söylediler. Ertesi gün servis elemanları bizi aradılar tam olarak evimizin adresini sordular ve buzdolabının neyi olduğunu sordular. Biz de buzlanma olduğunu söyledik. Normal şartlar altında buzluğun fişinin çekilip buzların eritildikten sonra işlem yapılması gerekir. Fakat servis elemanları buzları çözdürmeden ellerine tornavida ve çekiç alarak buzları kırmaya başladılar. Biz de böyle bir şeyin çok yanlış olduğunu motora ya da buzdolabına zarar geleceğini, yapmaması gerektiğini söyledik. Fakat servis elemanı bizi dinlemeyip ben zaten bunu sürekli yapıyorum herhangi bir sıkıntı olmaz dedi.

Biz de peki dedik bildiği bir şey var galiba dedik ama çok da memnun kalmadan yaptığını izledik sonra kendisi işini bitirdikten sonra baktığımızda orada iki tane oyuk açıldığını gördük bir taraf çok daha fazla yarık ve kırık sonra ne yaptığını niye böyle yaptığını söylediğimizde bir şey olmaz ben bunu hallederim dedi. E biz sana demedik mi yapma diye kırarsın diye yok dedi. Biz zaten bunu sürekli yapıyoruz bir şey olmaz ben bunu hallederim. Buzdolabımızı kırdı sonra ardından da servis ücretini aldı ve gitti sonra biz de Genel Merkezi aradık şikayet kaydı oluşturduk sonra birkaç gün sonra yine geldiler elinde bir yapıştırıcı ile. Ben bunu yapıştırırım dedi biz de bunu kabul etmedik ardından ben bu kırdığınız alanın değiştirilmesini istiyorum ya da buzdolabının değişimini istiyorum dedim. Bize bağırmaya başladı. Sonra servis elemanları gitti Tekrar Genel Merkezi arayıp şikayet kaydı oluşturduk. Ama hiçbir şekilde hiçbir şey olmadı belki 50-60 defa Genel merkezi aradım Arçelik Beko'yu aradım ama hiçbir sonuç elde edemedim ne buzdolabının tamirini yaptılar ne de buzdolabını yenilediler. Hem para verdim hem de buzdolabımı kırıp karlı çıktılar. Belki de buzdolabım bunların kırmaları sayesinde bozulacak soğutmayacak. Ben buzdolabımın kırılan yerinin yenisiyle değişimini istiyorum. Olmazsa yeni cihaz istiyorum ve servis ücretimi de iade istiyorum. Ayrıca hukuk mücadelesi de açacağım.