to read complaints and reviews, or file yours.Beko Robot Süpürgede Harita Ve Yazılım Sorunları Kronik Şekilde Devam Ediyor
Beko yetkili bayisinden aldığım RS 8121 model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldan fazla süredir kullanıyorum. Cihazda harita sürekli siliniyor veya kendi kendine yasaklı alanlar belirleniyor. Haritayı sıfırlayıp yeniden oluşturuyorum, ancak birkaç kullanım sonrasında yine değişiyor. Ayrıca, telefondan oda temizliği seçtiğimde bazen 10-15 dakika sonra temizlemeye başlıyor, bazen hemen başlıyor, bazen ise hiç başlamıyor. Bu sorunlar genellikle 10 günde bir tekrar ediyor.
Ürünü garanti süresi boyunca 4-5 kez servise gönderdim. Ancak servisten her seferinde çekiş gücünde sorun olmadığı belirtilerek cihaz geri gönderildi. Benim sorunum çekiş gücüyle ilgili değil, harita ve yazılım problemleriyle ilgili. Servis ise sadece haritayı yenileyip kullanmam gerektiğini söylüyor, fakat bu işlem hem pratik değil hem de kalıcı bir çözüm sunmuyor.
Ürünün garantisi Eylül ayında sona erdi. İlk sorun yaşadığım andan itibaren ürün değişimi veya iade talebimi ilettim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an tekrar ücret ödeyerek servise göndermek istemiyorum. Ürünle yaşadığım bu kronik sorunların çözülmesini, mümkünse ürün değişimi veya iadesi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum maalesef çözülmedi. Önce sadece haritalandırma sorunu vardı şu an çok farklı bir ses çıkıyor hiç kullanamıyorum
