Beko Practiclean Ankastre Sette Kırılan Düğmeler İçin 1200 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 8 ay önce Beko practiclean ankastre set satın aldım. Ocağın çevirme düğmeleri daha ikinci kullanımda kırıldı. Ayrıca ocak üzerindeki metal kısımlarda kısa sürede pullanma ve soyulmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu Erzurum Yakutiye’de yetkili servise bildirdim. Bana, kırılan düğmeleri sadece 1200 TL karşılığında değiştirebileceklerini, metal aksamda oluşan pullanma ve soyulmaların da garanti kapsamına girmediğini söylediler. Düğmelerin daha ikinci kullanımda kırıldığını ve ürünün çok yeni olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, yine garanti kapsamına alınmayacağını ve sadece ücretli değişim yapabileceklerini ifade ettiler.

Beko’yu güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştik ancak bu süreçte ne mağduriyetimin ne de ürün kalitesiyle ilgili yaşadığım sorunların dikkate alındığını hissetmiyorum. Hatalarını kabul etmeyip her seferinde ücret talep edilmesi beni gerçekten çok üzdü ve zor durumda bıraktı.

Ürün daha çok yeni ve sorunlar kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı halde bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ocağın kırılan düğmelerinin ve yüzeyinde oluşan soyulma/pullanma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli parça değişimlerinin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.