to read complaints and reviews, or file yours.Beko POS Cihazı Hafıza Dolumu Ve Haksız Kapatma Ücreti Mağduriyeti
Beko 220TR model ÖKC POS cihazımızın hafızası, 23 Ağustos 2025 Cumartesi akşamı önceden herhangi bir uyarı olmadan doldu ve cihaz bir anda kapanarak bir daha açılmadı. Bunun üzerine yeni bir cihaz almak zorunda kaldık ve Beko X30TR YK POS model cihazı satın aldık (AV numaramız: 000143527, eski cihaz numaramız: AS 0000 199 235, servis adresi: Hasanpaşa Kadıköy, İstanbul).
Ancak, yeni cihazı yine Beko’dan almamıza rağmen, eski cihazın kapatılması için tarafımızdan 2000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Beş dakikada yapılabilecek bir işlem için, üstelik eski cihazı yine Beko’ya teslim edip yeni cihazı da Beko’dan almışken, bu ücreti ödemek istemiyoruz. Ayrıca, ilk cihazı alırken hafıza ve kapama ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştük ancak “ücret kısmı servisin inisiyatifinde” denilerek yardımcı olunmadı. Bir Beko müşterisi olarak bu ücretin iptal edilmesini talep ediyoruz. Beko müşterisi olduğumuz için bu işlemin zorunlu olarak yapılması gerektiğinden ücretsiz olarak gerçekleşmesini talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Cihazın kapatılması için süre olduğu için en kısa sürede konuyla ilgili dönüş yapmanızı rica ediyoruz ; eski cihaz hurdaya çıkarılması ve bunun GİB e bildirilmesi sizin yetkili servis tarafından yapılması gerekiyor ; servis zorunlu olan bu işlemin ücretsiz yapılmasını talep ediyoruz.
Konuyla ilgili standart metin cevap gönderdiniz, geri dönüş yapılmadığı için şikayetimi CİMER Ticaret Bakanlığı üzerinden sizlere iletiyorum. Artık oradan zahmet edip geri dönüş yaparsanız diye düşünüyorum.
