to read complaints and reviews, or file yours.Beko Montaj Sözünü Tutmadı, Sağlık Riski Oluştu
20.07.2026 tarihinde Osmaniye merkezdeki Beko bayisinden inverter mono split klima satın aldım. Satın alma esnasında montajın en geç 22.07.2026 tarihinde yapılacağı söylendi; ayrıca aciliyetini özellikle belirttim ve daha erken de gelinebileceği ifade edildi. Buna güvenerek klimayı tercih ettim ve 55.000 TL ödeme yaptım.
Ancak daha sonra yetkili servis tarafından aranarak montaj için 23.07.2026 tarihine gün verildiği söylendi. Özellikle sürenin uzun olduğunu, sıcak nedeniyle çok zorlandığımızı belirtmeme ve son iki gün boyunca defalarca kayıt açtırmama rağmen bu tarihi öne çekmek için hiçbir çözüm sunulmadı, montaj tarihi değiştirilmedi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle iptal talebinde bulunmama rağmen müşteri temsilcisi iptal için herhangi bir işlem yapmadı. Bu süreçte dört gün boyunca yüksek sıcaklıkta klimaya erişemeden kaldık ve bu durum sağlığımızı da olumsuz etkiledi.
Beko’yu geniş servis ağı ve hızlı hizmet alırım düşüncesiyle tercih etmiştim; ancak hem bayiden hem servisten aldığım hizmet beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Satış sırasında verilen montaj sözüne uyulmasını, mağduriyetimin dikkate alınarak montaj sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım bu süreç nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
