Beko Mersin Erdemli Yetkili Servisinin Çamaşır Makinesini Teslim Etmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

29.06.2026 tarihinde Beko Adana Metro durağı yanı şubesinden bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım. Ürünler nakliye ile başka bir ilin ilçesi olan Mersin Erdemli’ye gönderildi. Yetkili servisle teslimat günü için anlaştık ancak kararlaştırdığımız günde sadece buzdolabı ve bulaşık makinesi teslim edildi, çamaşır makinesi getirilmedi.

Servis elemanları yaklaşık bir saat boyunca çamaşır makinesini aradıklarını, bulamadıklarını, hatta benim aldığım ürünün büyük ihtimalle başka birine teslim edilmiş olabileceğini söylediler. 14 Haziran pazartesi günü çamaşır makinesini teslim edeceklerini belirttiler ancak bu söz de tutulmadı. O günden bu yana Mersin Erdemli Beko yetkili servisini günde neredeyse dört kez arıyorum, bugün ise çarşamba olmasına rağmen ne somut bir bilgi verildi ne de teslimat yapıldı.

Adana’daki mağazaya da durumu ilettim, ilgileneceklerini söylediler fakat oradan da herhangi bir dönüş yapılmadı. Toplamda nakliye dahil 80 bin tl ödeme yaptım, bunun 2 bin tl’si nakliyeye, 78 bin tl’si ise bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabına ait olmasına rağmen, 15 gündür parasını ödediğim cmxd9100 model çamaşır makinesi ortada yok ve resmen kayıp durumunda.

Beko’yu bugüne kadar her zaman tercih eden bir müşteri olarak Mersin Erdemli Beko yetkili servisinin bu kadar umursamaz ve ilgisiz davranması karşısında hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Çamaşır makinemin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslimatın neden yapılmadığı ve ürünün nasıl kaybolduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.