Beko Marka Elektrikli Ocak Kabusu

Yurt dışında yaşadığım için evimin tadilatını yapan Fatih Keleş adlı şahsa Ocak ve Fırını değiştirmesi rica ettim. Oda kendi için alacağı elektrikli eşyalarla beraber Gülyaka adlı İzmir Karabağlar dan bir Bayiiden Beko marka bir Ocak ve Fırını kendi eşinin üzerine Fatura edilmiş olarak almış. Maalesef Ocak ilk kullanımdan itibaren problemli çıktı. Beko Servisi ile iletişime geçtik. Servis geldi ve hemen değişime karar verdi. Yeni gelen ocağı servis getirdi ve bağladı. Ve yine maalesef aynı problem devam etti. Ocakların tamamı açılınca cam yüzey ateş gibi oluyor ve düğmelere dokunulmuyor. Sıcaklık düşüyor ve bağlantı kesiliyor. Servis problemi gördüğü halde yokmuş gibi davranıyor. Bayii işi Servise başvurun diyerek üzerinden atıyor. Başvurduğumuz Tüketici Hakem Heyeti Fatura farklı bir isme kesildiği için müdahale edemiyor. Ocağı alan Fatih Keleş adlı şahıs konuyla ilgilenmiyor. Bu Ocak hayatımızda bir kabusa dönüştü. Maalesef bir ürünü satana kadar gerek üretici firma gerekse Bayii için Müşteri velinimet. Ama sattıktan ve parasını tahsil ettikten kimse sizi tanımıyor. Bu Beko gibi kurumsal bir firmada olsa aynı. Şu anda ne yapacağımızı bilmiyoruz. Çıkmaz bir sokakta gibiyiz. Son çare olarak buraya yazmaya karar verdik. Ocağın çalışan bir ocakla değişimi ya da farkını ödeyerek bir üst modelle değişimini istiyoruz.