to read complaints and reviews, or file yours.Beko Makine Değişim Talebi
Beko 3'lü set aldım. Buzdolabı ve bulaşık makinesi çok güzel ve problemsiz çalışmakta. Fakat çamaşır makinesi bozuk. Kurutmaya geçtikten sonra makine titremeye başlayıp çok aşırı ses yapıyor. Tamburu makineye vurmaya başlıyor. Çalıştırdığımız zaman alt komşu illaki yukarı geliyor. Gürültüden şikayetçi oluyor. Kullanmaya başladığımız günden beri 8 9 defa servise baş vurduk yaşadıklarımız hikaye oldu. İlk gelen servis personelleri makineye az kıyafet konulduğu için olduğunu söyledi. Daha sonraki gelen servis çok konulduğunu söyledi. Daha sonra gelen servis personelleri bu modellerin böyle ses çıkardığını söyledi. Daha sonra servis gelmedi biz sizi biliyoruz. Ben talep oluşturuyorum deyip gelmedi. Daha sonra ayakları yüzünden ses yaptığı söylendi. Ayak değişti problem devam etti. Daha sonra gelen servis evet makine arızalı değiştireceğiz dedikten sonra değişim talebi oluşturmamış daha sonradan öğrendim. Bugün gelen personelde gene ayak değişmeli dedi. Baktı ayak değişmiş daha sonra bunlar böyle dedi. Sonrada makine sağlam tüketici değişmek istiyor diye bildirim oluşturdu. Artık canimiz sıkıldı bu isten aynı makineden alan birisiyle irtibata geçip video istedim. Onların makinesinde ne ses ne titreme var. Yardımcı olmanızı istiyorum. Bu isin peşini bırakmayacağım.
Gereğinin yapılıp çözüm bulunmasını arz ediyorum teşekkürler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet oluşturmam sebebiyle şirketin müşteri hizmetleri temas kurup 13.12.2023 tarihine bana randevu oluşturdu. Bugün servis personelleri arayarak gelmiceklerini makinenin bu şekilde çalıştığını söylediler ve ne yaparsak yapmamız gerektiğini fabrikanın bu makineler böyle çalışır dediğini söylediler. Bu nasıl bir servis peraonelidir. Bu nasıl bir çalışma ahlakidir. Bu nasıl müşteriye olan terbiyesizliktir. Markanızın müşteriye verdiği değer bu mu çalışma ahlakiniz bu mu. Ne yapmamız lazım makineyi atalım mi paramızı çöpe mi atalım. Firmanın prensipleri bu mu anlamış değilim. Makine kusurlu yani videolarda da görüyorsunuz.
Beko' dan kendisini piyasadan silecek hareketler.