Beko Kurutma Makinesinde Kapağın Toz Atması Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Beko marka km90 model kurutma makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldım ve ürünü aldığım günden beri makinenin kapağından dışarıya yoğun şekilde toz atma sorunu yaşıyorum. Kurutma işlemi bittiğinde makinenin çevresi ve etrafı toz içinde kalıyor, yıllardır bu durumla uğraşıyorum.

Bu şikayetimle ilgili olarak defalarca Beko yetkili servisine başvurdum. İlk geldiğinde kapak değişimi yapıldı, bir süre sonra bu kez kart hatası verdi ve onunla da uğraşmak zorunda kaldım. Ancak tüm bu işlemlere rağmen kapaktan toz atma sorunu hiç düzelmedi. Tekrar servisle iletişime geçtiğimde ürün değişimi talep ettiğimi belirttim fakat bu talebimin kabul edilmediği söylendi. Daha sonra tekrar servis çağrıldı ve bu kez conta değişimi yapıldı ama sonuç yine aynı, sorun hâlâ devam ediyor.

İstanbul Pendik’te kullandığım bu ürüne sıfır para verip almama rağmen, üç kez servis çağırmama, parça değişimlerine ve yıllardır çektiğim toza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kendimi adeta “bir bunu deneyelim, olmadı şunu deneyelim” diye oyalanıyormuş gibi hissediyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle profesyonel bulmuyorum.

Tüm bu süreçlerin ardından, aynı sorunun hâlâ devam etmesi sebebiyle km90 model kurutma makinem için ürün değişimi talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.