Beko Kurutma Makinesinde Bitmeyen Sorunlar

Sattıkları defolu ve arızalı ürünü kabullenmeyip hiçbir şekilde müşteri mağduriyetini gidermiyorlar. Büyük bir hata sonucu almış olduğum kurutma makinesinde teknik bir arıza oluştu. Arızada makine kurutma esnasında kendiliğinden duruyor ve çalışmıyor. Bunun üzerine gelen teknik servis makineye reset attığını iletse de aynı arıza devam etti.

Cihazı alıp götürdüler, üç dört gün sonra arayarak cihazınızın tamir ve onarım sürecine başlanmıştır diye aradılar. Ben de sıfır aldığım cihaz 1 ayını doldurmadan ne tamiri, ben değişim ya da ürün iadesi istiyorum, dedim. Yetkili kişi de teknik servise bildireceğini ilettikten sonra ertesi gün tekrar arandım ve bu kez cihazınızda bir arıza olmadığı tespit edilmiş, bu da yetmezmiş gibi garanti servisinden geri gelen cihaz hasar görmüş.

Bunun üzerine inceleme yapan Beko mağduriyet servisi, cihazda hasar tespit edilmemiş, değişim mümkün değildir dedi fakat bana cihazın hasarlı parçasının değişimini sağlayabiliriz söylediler. Sonuç olarak hiçbir sorun çözülmedi. Makine aynı hatayı vermeye devam ediyor, teknik servisten gelen şahıs video çekin hatayı gösterin diyerek dalga geçiyor. Defolu ya da sorunlu cihaz satmaktan başka bir şey yapmıyorlar.