Beko Kombimde E05 Hatası Ve Aşırı Servis Ücretleriyle Ücretsiz Değişim Talebi

Beko marka Accoro 24 yoğuşmalı kombimi 2020 yılında aldım ve toplamda yaklaşık 2 yıl kadar kullandım. Yaklaşık 15 gün önce kombi kendi kendine e05 hatası vermeye başladı ve ne sıcak su ne de ısınma sağlayamaz hale geldi.

Yetkili servisle 6–7 kez görüştüm. İlk geldiklerinde sorunun sensörden kaynaklandığını söyleyip 3.125 TL ücret istediler ve yaklaşık 10 gün sensör bekledim. Sensör takıldıktan sonra hata devam edince bu kez kart arızalı dendi ve 7.000 TL ücret çıkarıldı. Sonrasında bu parçanın da temin edilemediği, çözüm olarak 22.000 TL ödeyerek sıfır kombi takabilecekleri ifade edildi.

6 yıllık ve fiilen yaklaşık 2 yıl kullanılmış bir kombide, kendi kendine gelişen bu arıza nedeniyle bu kadar yüksek maliyetler çıkarılmasını ve sonunda da “parça yok, 22 bin tl verin, kombiyi değiştirelim” denmesini kabul etmiyorum. Ayrıca 20 gün içinde onarımı yapılamayan ürünün değişiminin yasal bir zorunluluk olduğunu da hatırlatmak istiyorum.

Kombimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı Beko yetkililerine Şikayetvar üzerinden bildirmek istiyorum. Sorunumun acilen ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.