Beko Kombi Tipi Buzdolabının Değişim Onayının 45 Gün Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Beko 684 580 84 santim kombi tipi buzdolabım 24 Mayıs tarihinde bozuldu. Ürün servis tarafından kontrol edildi ve değişimine karar verildi. Ancak değişim onayı çıkmasına rağmen aradan yaklaşık 45 gün geçmesine karşın ne ürünüm değiştirildi ne de tarafıma somut bir dönüş yapıldı.

Bu süreçte Beko çağrı merkezini neredeyse her gün arıyorum ve her seferinde sadece “en yakın zamanda değişecek” denilerek geçiştiriliyorum. Somut bir tarih, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor, kimse beni arayıp bilgilendirmiyor.

Şu an buzdolabım tamamen kullanılamaz durumda ve evimde başka buzdolabı yok. Yaz ortasında Diyarbakır’ın sıcağında yiyecek ve içeceklerimi sağlıklı şekilde saklayamıyor olmam hem maddi kayba hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Beko’nun, onayı verilmiş olan bu değişim işlemini artık daha fazla oyalamadan hızla gerçekleştirmesini, yeni buzdolabımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.