to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kombi Çalışmıyor, Garanti Tamirinde Uzun Bekleyiş
Tekirdağ Süleymanpaşa’da kullandığımız Beko kombimiz 10 gündür çalışmıyor ve tamamen kullanılamaz durumda. Yaklaşan soğuk havalarda ne ısınabiliyoruz ne de sıcak su kullanabiliyoruz. Kombi garanti kapsamında olduğu için yetkili servis üç kez gelmesine rağmen sorunu çözemedi, her seferinde parça beklediklerini söylediler.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de yaklaşık 4 gün sonra parçanın geleceği söylendi ancak bu süreçte evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre kombisiz kalmak, özellikle soğuk günlerde kabul edilebilir bir durum değil.
Yerli malı diye tercih ettiğimiz Beko kombi bizi mağdur etti, açıkçası bir daha Beko ve Arçelik ürünü almayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Parçanın acilen temin edilerek kombinin bir an önce tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beni aramanız hiç önemli değil kusura bakmayın demek müşteri hizmeti de değil. Çamaşır, bulaşık makinesi değil kombi çalışmıyor. Siz yaşattığınız mağduriyetin yaptığınız isin farkında değilsiniz. Empati duygusu bu kadar gelişmemiş bir marka ve temsilcilerini ilk defa görüyorum. Bu soğuk günlerde insanları mağdur etmek yerine çözüm yaratmanız gerekirken kusura bakmayın ayin 24 ünde parçanız gelecek başınızın çaresine bakin deniyor. Parçayı ben getirteyim araç göndereyim diyorum, ya da express yapın bedelini ödeyelim havalar çok soğuk üşüyoruz, sıcak suyumuz yok diyorum öyle bir uygulamamız yok deniyor. Muhtesem destek verdiniz Dilerim benim yaşadıklarımı yaşarsınız. Beko - Arçelik kombi ürünlerinin pişmanlık olduğunu çok acı bir şekilde deneyimledik. Bu ürünleri şahsen bir daha evime, is yerime almam aldırtmam.
Merhaba, Aynı durum şu anda bende de yaşanıyor. Buradan da paylaşım yaptım ve her gün iletişime geçmekten artık bıktım. Sürekli olarak "Değişim talebiniz değerlendiriliyor" dan öteye gidemiyoruz. Kışın ortasında evimize giremez hale getirdiler Allah yardımcımız olsun çünkü Beko olmuyor.