Gökhan

Beko kmx 1000 kurutma makinesini aldığımızdan beri çalışırken makinenin yanından cızırtı sesi geliyordu. Bu ses normal bir ses değil sanki bir şeyler sürtünüyor gibi. Servis çağırdım 3-4 defa geldiler baktılar sonunda makinenin değişmesi gerektiğini söylediler. Yeni makine geldi aynı sorun onda da var. Bu sefer farklı bir servis geldi normal olduğunu söyledi bende normal olsaydı makine değişmezdi dedim. Bu arkadaşa defalarca derdimi anlatmama rağmen en sonunda video atamamı söyledi. Videoyu bölgeye gönderdiler ve ses gelen yerin değişimine karar verdiler. Tekrar servis geldi ve ses gelen yeri değiştirdiler ancak ses hala devam ediyordu. Gelen servis Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyledi ve gitti. Bir makine için defalarca servis çağırıp sonucunda sorunun düzelmemesi tamamen hayal kırıklığı. İşin kötü tarafı evimdeki buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi Arçelik marka. Keşke Arçelik/Beko dan hiçbir şey almasaydım dedirtiyor insana. Ayrıca yaşadığımız bu sorunlardan dolayı çevremizdeki kimseye önermiyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Gökhan

Şikayetim ile alakalı herhangi bir çözüm olmadı.

Gökhan

Sürekli arayıp yardımcı olacaklarını söyleyip hiçbir şey yapmayan başka bir marka görmedim. Hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.

Gökhan

Sorunum çözüldü teşekkürler