Beko Kliması İçin Alerjen Filtresi Stokta Yok, Sağlık Riski Oluşturuyor

Beko 71270 al Alerjensmart Plus inverter 12.000 BTU klimayı Mayıs 2026’da Beko uygulaması üzerinden, alerji problemim için özellikle bu özel filtre özelliği nedeniyle satın aldım. Cihazın üzerinde 6 ayda bir değiştirilmesi gereken alerjen filtresi bulunuyor ancak bu filtrenin yenisini hiçbir kanaldan temin edemiyorum.

Adana Çukurova’da ikamet ediyorum ve hem Beko müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle defalarca görüştüm. Yetkili servis, söz konusu filtrenin Beko–Arçelik stoklarında görünmediğini, merkezden stokla ilgili kendilerine hiçbir bilgi gelmediğini söylüyor. Müşteri hizmetleri ise stok ve parça bilgisi için tekrar yetkili servise yönlendiriyor. Bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilerek sorunum çözümsüz bırakılıyor. Alerjim bu filtre sayesinde kontrol altında tutuluyordu, filtrenin kullanım ömrü dolduğu için artık görevini yapamıyor ve alerji şikayetlerim yeniden nüksediyor.

Ben sadece bu özel alerjen filtresini, ücreti ne ise ödeyerek temin etmek istiyorum. Ürünün satışında öne çıkarılan bu filtre için yedek parça tedariki sağlanmaması, sağlık açısından kullanılan bir ürün için kabul edilebilir değil. Filtrenin stoklara alınarak tarafıma en kısa sürede gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.