Beko Klimamızın Su Kaçırması Ve Ertelenen Servis Randevularına Acil Çözüm Talebi

Diyarbakır Kayapınar’da bulunan evimizde takılı olan Beko duvar tipi 15’lik inverter klimamız bir haftadan uzun süredir sürekli su kaçırıyor. Tavandan ve etraftan su akması nedeniyle evde hem ciddi rahatsızlık yaşıyoruz hem de etrafa rezil oluyoruz.

Sorunla ilgili olarak defalarca çağrı merkezini aradık. Yakın zamanda perşembe günü saat 12:00 civarına randevu verdiler, servis geldi ve klimaya baktıktan sonra herhangi bir problem olmadığını söyleyip gitti. Ancak aynı gün gece geç saatte tekrar kontrol ettiğimizde su kaçırmaya devam ettiğini gördük ve hemen yeniden arıza kaydı açtık. Bugün çağrı merkezini tekrar aradığımızda bu kez pazartesi gününe randevu verildi, fakat zaten günlerdir aynı problem yaşanmasına rağmen sürekli erteleniyoruz.

Çağrı merkezindeki müşteri temsilcisinin üslubu da oldukça sertti, telefonu kapatma konusunda adeta iddialı bir tavır sergiledi, yardımcı olmak yerine sanki bize kızıyormuş gibi konuştu. 5397****27 numaralı hattan tüm kayıtlarım ve bilgilerim firmada bulunmaktadır.

Biz bu klimayı iki yıldır kullanıyoruz ve yaklaşık bir haftadır devam eden bu su kaçırma problemi bir türlü giderilemedi. Pazartesiye kadar bekleyemeyecek durumdayız. Arızanın acilen, en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse bugün veya yarın için acil servis yönlendirilmesini talep ediyorum.