Beko Klima Servisinin Yanlış Montajı Ve Sorumluluk Reddi

Bu hafta Bursa’daki Beko satıcısı Galeri Ş****’ten evime ikinci klimayı aldım. Montajı yapan ekip işini son derece düzgün ve özenli yaptığı için kendilerine teşekkür ediyorum. Ancak aynı montaj servisi yaklaşık üç yıl önce beni ciddi şekilde mağdur etti.

Üç yıl önce takılan klimanın dış ünitesini balkonda öyle bir yere monte ettiler ki balkon kapısını açamaz hale geldik. O gün gelen, oldukça tecrübesiz olduğunu düşündüğüm görevli, başka çare olmadığını söyleyince mecburen balkona ikili sürgülü kapı yaptırdım. Bu sürgülü kapı ve diğer işler için o dönem klimanın bedeli kadar, yaklaşık 20.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Sonrasında da klimanın sıcak havası nedeniyle balkonda oturamaz hale geldik.

O dönem Bursa Nilüfer’deki Beko klima servisiyle 3–4 ay içerisinde defalarca görüştüm, fakat her seferinde montaj için başka çözüm olmadığı söylendi ve herhangi bir sonuç alamadım. Bu hafta ikinci klimayı takan ustaya daha önceki dış üniteyi gösterip buna mecbur muyduk diye sorduğumda, kesinlikle hayır diyerek bir metre altında bulunan balkon duvarına da rahatlıkla montaj yapılabileceğini söyledi. Yani o dönem bana “başka çare yok” denilerek yanlış yönlendirildiğimi, gereksiz masrafa sokulduğumu ve yıllardır bu mağduriyeti yaşadığımı sonradan öğrenmiş oldum.

Bugün ise tarafıma zaman aşımından bahsedilmesi, bu kadar açık bir montaj hatasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Beko’dan ve özellikle Bursa Nilüfer’deki ilgili servisten beklentim, geç de olsa bu hatalarını telafi etmeleri ve mevcut dış ünitenin, ustanın da belirttiği gibi uygun yere yeniden ve doğru şekilde monte edilmesini sağlamalarıdır.