to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Neo Klima İçin Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
Bursa Nilüfer’deki Musat Beko yetkili bayisinden ekolojik inverter klima olarak satın aldığım ürün, 4 Mayıs’ta montaj için geldiklerinde Neo inverter klima olarak takıldı. Ürünün yanlış olduğunu fark eder etmez bayiye ve ilgili birimlere durumu ilettim, siparişimde talep ettiğim modelle takılan ürünün aynı olmadığını açıkça belirttim.
Ancak montajı yapılan ürünlerde değişim veya iade yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi. Ürünü baştan yanlış göndermelerine rağmen montaj yapıldı diye sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
Siparişimde yer alan ekolojik inverter klima modelinin, şu an takılı olan Neo inverter klima ile ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Dalga geçer gibi bir geri dönüş. Asla hata kabul eden bir firma değil bulaştığım için çok pişmanım. Tüketici hakem heyetinden gelecek yanıttan sonra dolandırılmış olduğumu düşündüğüm için savcılığa gidip suç duyurusunda bulunacağım. Faturaya ürün kodu, adı yazılmıyor kafalarına göre ürün gönderiliyor, mağazada beğen ödeme yap sonra daha düşük model gelsin asla hakkımı helal etmiyorum ama zaten helalden anlayan bu davranışı yapar mı? Beko güvenmediğin bayiilerle çalışmayacaksın bayii hatası diyorsun malının arkasında duramıyorsun.
