to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Montajında Oluşan Hasarlar Ve Yetersiz Servis Desteği
Beko markasına ait 12.000 ve 18.000 BTU klimalarımı yaklaşık bir ay önce Ankara Etimesgut’taki evime sıfır olarak taktırdım. Montaj sırasında hem duvarlarım kırıldı hem de duvar kağıtlarım yırtıldı ve evimde çok büyük hasarlar oluştu. Montaj ekibi, montaj kitlerini kullanmadı, tesisatları bantla kapatmadı, ayrıca kornişlerimi söküp geri yerine takmadı. Duvarlarda büyük delikler açıldı ve tesisat işlemleri oldukça özensiz yapıldı.
Montajdan hemen sonra servis çağırdım, ancak gelen servis hiçbir zararı üstlenmedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat “Bizi ilgilendirmez.” diyerek yardımcı olmadılar. Montaj işlemi garanti kapsamında olmasına rağmen, benden ekstra ücret talep edilip sonradan bu durum ortaya çıkınca param iade edildi. Buna rağmen evimdeki hasarlar giderilmedi ve tesisat düzgün bir şekilde yapılmadı.
Beko’dan beklentim, evimde oluşan tüm hasarların giderilmesi, klimaların düzgün şekilde yeniden monte edilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi tazminat sağlanmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Eko dönüş yaptı ama hatalı tesisatı verdikleri zararları düzeltmeyeceklerini bunun için sadece özür dilediklerini iletip konuyu kapatmaya çalıştı hukuki süreçte gerekeni yapacağız hiç kimseye asla Beko'yu tavsiye etmiyoruz bundan sonra kendimiz hiçbir alışveriş yapmayacağız ısrarla da herkese söylüyorum herkes uzak dursun
