Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Klima
Beko Klima Montajında Gecikme Ve Teknik Servisten Kaba Davranış

ID:33317898

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Beko Klima Montajında Gecikme Ve Teknik Servisten Kaba Davranış

Bilge

Beko

09 Ağustos 2025 19:30

577

09.08.2025 tarihinde saat 15:00 - 17:00 aralığında Beko 12000 BTU inverter klima montajı için randevu aldım. Ancak belirtilen saatte teknik servis gelmedi ve şu an saat 18:52 olmasına rağmen hala beklemekteyim, toplamda 2 saati aşkın bir gecikme yaşanıyor. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Gecikmeden sonra teknik servisten bir kişi tarafından arandım, fakat kendisi hem daha fazla gecikeceklerini söyledi hem de kaba ve saygısız bir şekilde konuşup telefonu suratıma kapattı.

Sipariş numaram: 4594490697, montaj adresim Küçüksu-Üsküdar/İstanbul’dur. Klimayı hepsiburada.com üzerinden Güvenal Mobilya mağazasından kredi kartı ile 6 taksit olarak aldım ve montaj için ek ücret talep edilmeyeceği belirtilmişti. Daha önce bu marka ile herhangi bir sorun yaşamamıştım.

Acilen montajın yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Beko

11 Ağustos 2025 15:52 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Randevusuna Uyulmadı, Çözüm Sunulmadı Mağdur Oldum

Mehmet

Beko

09 Ağustos 2025 18:54

1.203

Beko 18000 BTU inverter klima montajı için 09.08.2025 tarihinde 19:00-21:00 saatleri arasında randevu aldım. Ancak montaj ekibi belirtilen gün ve saatte gelmedi. Görüştüğümde, ellerinde gerekli montaj ekipmanı olmadığı için montajın pazartesi gününe ertelendiğini ve bu duruma itiraz edemeyeceğimi sö...

#31825 Ekolojik

Yetkili Servis Randevusuna Uyulmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Çetin

Beko

27 Temmuz 2025 12:00

1.138

Beko markasına ait 12.000 BTU İnverter klimanın kurulumu için yetkili servisten 26 Temmuz 2025 Cumartesi günü, 15:00–17:00 arası için randevu aldım. Ancak, belirtilen randevu saatinde ne tarafıma ulaşıldı ne de servis geldi. Servise ulaşamayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis ekib...

#20915 P

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Beko Klima Kurulumu Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Muhammet

Beko

08 Ağustos 2025 09:11

913

29.07.2025 tarihinde Serdivan Beko Gürcanlar mağazasından Beko 31225 a Ekolojik inverter 12.000 BTU/h Split Klima satın aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini arayarak İzmit’teki Bekirdere servisine 07.08.2025 tarihine, 16:00-18:00 saatleri arasında randevu aldım. Randevu günü sabahı servis tarafı...

#31225 A

Beko Klima Montajında Yüksek Ücret Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Bilgi

Beko

11 Ağustos 2025 16:05

615

29 Temmuz 2025 tarihinde internet sitesi üzerinden satın aldığım Beko 31525s model klimamın montajı için başvuru yaptım. 09/08/2025 tarihinde servis montaja geldiğinde, klimayı istediğim yere kurulum yapamayacaklarını, eğer kurulumu yaparlarsa 7.000 TL montaj ücreti fatura edeceklerini söylediler. A...

#31525 S

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Beko Klima Montajı Ve Servis Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Çözüm Eksikliği

Tuba

Beko

04 Ağustos 2025 12:54

597

Beko'dan klima satın aldım. Montaj için 01/08/2025 tarihinde 14.00-16.00 saatleri arasında randevu oluşturuldu. O gün ne gelen oldu ne de 'Biz gelemiyoruz' diye bir mesaj ya da telefon ile iletişim sağlandı. 0850'li numarayı arayarak şikayet bıraktım, ancak ertesi güne yeniden randevu oluşturuldu. İ...

#41265 HP