Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Klima
20915 P
Yetkili Servis Randevusuna Uyulmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:33173832

Yetkili Servis Randevusuna Uyulmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Çetin

Beko

27 Temmuz 2025 12:00

1.138

Beko markasına ait 12.000 BTU İnverter klimanın kurulumu için yetkili servisten 26 Temmuz 2025 Cumartesi günü, 15:00–17:00 arası için randevu aldım. Ancak, belirtilen randevu saatinde ne tarafıma ulaşıldı ne de servis geldi.

Servise ulaşamayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis ekibi tarafından aranacağım söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem randevuya uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alınamaması sebebiyle mağdur oldum.

Talebim, ürünümün en kısa sürede kurulması ve yetkili servisin sözünü yerine getirmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Gelişme

27 Temmuz 2025 11:43

Talebim, ürünümün en kısa sürede kurulması ve yetkili servisin sözünü yerine getirmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Beko

28 Temmuz 2025 11:02 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Beko Klima Kurulumu Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Muhammet

Beko

08 Ağustos 2025 09:11

913

29.07.2025 tarihinde Serdivan Beko Gürcanlar mağazasından Beko 31225 a Ekolojik inverter 12.000 BTU/h Split Klima satın aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini arayarak İzmit’teki Bekirdere servisine 07.08.2025 tarihine, 16:00-18:00 saatleri arasında randevu aldım. Randevu günü sabahı servis tarafı...

Beko Klima Kurulumunda Uzun Randevu Süresi Mağduriyeti

Can

Beko

09 Ağustos 2025 16:03

448

05.08.2025 tarihinde Beko mağazasından 12000 BTU klima satın aldım ve aynı gün kurulum talebinde bulundum. Ancak, servisin bana verdiği kurulum randevusu 27.08.2025 tarihi olarak belirtildi. Satın aldığım ürünün kurulumunun bu kadar uzun süre sonraya verilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Daha e...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Randevusuna Uyulmadı, Çözüm Sunulmadı Mağdur Oldum

Mehmet

Beko

09 Ağustos 2025 18:54

1.203

Beko 18000 BTU inverter klima montajı için 09.08.2025 tarihinde 19:00-21:00 saatleri arasında randevu aldım. Ancak montaj ekibi belirtilen gün ve saatte gelmedi. Görüştüğümde, ellerinde gerekli montaj ekipmanı olmadığı için montajın pazartesi gününe ertelendiğini ve bu duruma itiraz edemeyeceğimi sö...

Haydar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Klimada Montaj Gecikmesi Ve Yetersiz Servis Hayal Kırıklığı

Haydar

Beko

30 Temmuz 2025 10:58

1.705

29 Temmuz’da Beko 15000 BTU inverter 31526 mono split klima satın aldım. Montaj için tam 2 hafta sonrasına, yani 12 Ağustos’a randevu verildi. Beko gi...

beko-klimada-montaj-gecikmesi-ve-yetersiz-servis-hayal-kirikligi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Beko Klima Kurulumunda Uzun Bekleme Süresi Ve Yetersiz Destek

Nizamettin

Beko

07 Ağustos 2025 12:38

740

29 Temmuz’da satın aldığım Beko 18000 BTU inverter klimam, 6 Ağustos’ta Beko servisine teslim edildi. Ancak kurulum için bana en erken 5 gün sonraya randevu verildi. Cihazın servise ulaşması için de zaten 7 gün beklemiştim. Kurulumun yapılacağı adres Mardin Artuklu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...