to read complaints and reviews, or file yours. 
20/11/2025'de Beko bayisinden klima satın aldım. 22/11/2025'de ise servis yetkilileri kurulumu gerçekleştirirken evimin seramik fayanslarına zarar vermiştir. Montaj sırasında dış ünite yere sürüklenerek çekilmiş ve seramik fayanslarda gözle görülür hasar oluşmuştur. Konuyla ilgili firma bünyesinde çalışan yetkili servis görevlisi m** s*** yönlendirilmiştir. Yetkili servis kodu/adı: 235** – Diyarbakır (Batıkent).
Durumu kendilerine defalarca iletmeme rağmen süreç çözülmemiş, aksine çelişkili ifadelerle geçiştirilmeye çalışılmıştır. Özellikle m*** s*** adlı yetkiliden “seramik fayans bayisine ödeme yaptık” şeklinde bilgi almama rağmen, seramik fayans bayisi böyle bir ödemenin yapılmadığını söylemiş ve hatta banka hareketlerini de göstererek durumu netleştirmiştir.
Bu süreçte şeffaf bilgi verilmemiş, sorun çözülmek yerine uzatılmış ve “kişisel ilişkiler ve kapalı söylemlerle” sorumluluk gizlenmeye çalışılmıştır. Tüketici olarak kurumsal bir firmadan açık, net ve şeffaf iletişim beklemek en doğal hakkımdır. Yaşadığım süreç hem markanın kurumsal imajına zarar vermekte hem de müşteri memnuniyeti adına ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.
Talebim, bu duruma çözüm üretilmesini, ilgili şahsın hem iletişim şekli hem de sorunun çözüm sürecinde gösterdiği yaklaşımın şirket tarafından değerlendirilmesini rica etmemdir. Zarar gören seramik fayansların ücret karşılığı tarafıma tazmin edilmesi benim için yeterlidir. İlgili belgeleri Tüketici Hakem Heyeti’ne sunmak üzere saklı tutmaktayım.
Konunun büyümeden, şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını temenni ederim.
Balıkesir Köybaşıoğlu Beko mağazasından aldığım klima ve çamaşır makinesi nedeniyle yaklaşık 3 yıldır ciddi şekilde mağdurum. Klimayı Ekim 2023’te aldım, garantisinin bitmesine 6 ay kaldığını söylemişlerdi. Çamaşır makinesini ise yaklaşık 2 yıl önce yine aynı yerden aldım ve ikisinde de sürekli soru...
24 Temmuz 2025 tarihinde Beko’dan klima satın aldım. 28 Temmuz’da yetkili servis gelip montaj için geldi ancak “tesisat eksik” diyerek kurulumu yapmadan geri döndü. Eksik olan tesisatı hemen tamamladım ve 30 Temmuz’da tekrar arayarak montaj talebinde bulundum. Buna rağmen bana 9 Ağustos tarihi için...
Beko Dicle Mahallesi Yafes Caddesi No: 46/a Cizre Şırnak bayisinden 2 Ağustos’ta Beko 12000 BTU klima satın aldım. Ürün kapalı kutu olarak evde duruyor ve hiç kullanılmadı. Taşınma ve geç kurulum sebeplerinden dolayı klimayı iade etmek istedim. Müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. A...
2-3 ay önce Beko'dan sıfır 57 bin TL'ye 18'lik klima aldık. Klima geldi, kurulumu yapıldı. Havalar ısınınca klimayı açtık fakat klima asla soğutmuyor. 3-4 kez servis geldi. Soğutmadığını söyledik, tamir etmeye çalıştılar ancak başaramadılar ve gittiler. Bu durum böyle devam etti ve en son servisi te...
Yorumlar