to read complaints and reviews, or file yours. 
20/11/2025'de Beko bayisinden klima satın aldım. 22/11/2025'de ise servis yetkilileri kurulumu gerçekleştirirken evimin seramik fayanslarına zarar vermiştir. Montaj sırasında dış ünite yere sürüklenerek çekilmiş ve seramik fayanslarda gözle görülür hasar oluşmuştur. Konuyla ilgili firma bünyesinde çalışan yetkili servis görevlisi m** s*** yönlendirilmiştir. Yetkili servis kodu/adı: 235** – Diyarbakır (Batıkent).
Durumu kendilerine defalarca iletmeme rağmen süreç çözülmemiş, aksine çelişkili ifadelerle geçiştirilmeye çalışılmıştır. Özellikle m*** s*** adlı yetkiliden “seramik fayans bayisine ödeme yaptık” şeklinde bilgi almama rağmen, seramik fayans bayisi böyle bir ödemenin yapılmadığını söylemiş ve hatta banka hareketlerini de göstererek durumu netleştirmiştir.
Bu süreçte şeffaf bilgi verilmemiş, sorun çözülmek yerine uzatılmış ve “kişisel ilişkiler ve kapalı söylemlerle” sorumluluk gizlenmeye çalışılmıştır. Tüketici olarak kurumsal bir firmadan açık, net ve şeffaf iletişim beklemek en doğal hakkımdır. Yaşadığım süreç hem markanın kurumsal imajına zarar vermekte hem de müşteri memnuniyeti adına ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.
Talebim, bu duruma çözüm üretilmesini, ilgili şahsın hem iletişim şekli hem de sorunun çözüm sürecinde gösterdiği yaklaşımın şirket tarafından değerlendirilmesini rica etmemdir. Zarar gören seramik fayansların ücret karşılığı tarafıma tazmin edilmesi benim için yeterlidir. İlgili belgeleri Tüketici Hakem Heyeti’ne sunmak üzere saklı tutmaktayım.
Konunun büyümeden, şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını temenni ederim.
Restoranıma keşif sonrası 48.000 BTU salon tipi klima aldım. Pazartesi günü klimayı aldım, ellerinde montaj ekipmanı olmadığı için cuma günü kuruldu. Aradan beş gün geçti, klima soğutmamaya başladı. Arıza için servisi aradığımda bir hafta sonraya gün veriyorlar. Klimanın restoranda olduğunu ve müşte...
29 Temmuz 2025 tarihinde internet sitesi üzerinden satın aldığım Beko 31525s model klimamın montajı için başvuru yaptım. 09/08/2025 tarihinde servis montaja geldiğinde, klimayı istediğim yere kurulum yapamayacaklarını, eğer kurulumu yaparlarsa 7.000 TL montaj ücreti fatura edeceklerini söylediler. A...
Beko İzmir Torbalı yetkili servis hatalı montaj ettiği ve sürekli gaz kaçıran klima için vinç gelmesi gerektiği gerekçesi ile hakem heyetinin değişim kararı verdiği klimanın işini yapmıyor. Hem yaptığın işi yarım yapacaksın. Hem insanları bir yaz boyunca mağdur edeceksin. Hem yaptığın yarım işi düz...
Beko markalı klimamın Zonguldak Ereğli’de yapılan montajı sırasında duvarım zarar gördü ve klima yanlış şekilde monte edildi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Montajı yapan ekibe ve Beko müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak çözüm olarak benden ücret talep edildi. Montaj hatası sonucu oluşa...
Yorumlar