to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimada Ses Sıkıntısı!
Beko'dan bir klima cihazı satın aldım. Cihaz kurulumu yapıldıktan sonra dış ünite çok sesli çalışmaya başladı. Ses şikayeti nedeniyle servis yazdırdım. Servis cihaza vakum uygulanmadan montaj yapıldığını. Ve bu nedenle cihazın çok sesli çalıştığını söyledi. Cihaz değişimi yapılması gerektiği söylendi. Ve Cihazımız yenisi ile değiştirildi. Yeni gelen cihaz eskisinden daha sesli çalışıyor. Cihazın video kaydında çekip paylaştım. Cihazı çalıştırmaya başladığımız anda komşular yöneticiye şikayet ediyor. Yönetici bizden cihazı kapatmamızı istiyor. Sıfır aldığım cihazı ses problemi nedeniyle kullanamıyorum. Servise gelen personel iadesi veya değişim için işlem başlattığını söylüyor. Müşteri hizmetleri bana dönüyor işlemimi başlatıldığını söylüyor. Daha sonra servis arayıp Cihazın normal olduğunu ve işlem yapılamayacağını söylüyor. Yaklaşık 2 aydır teknik servis müşteri hizmetleri müşteri temsilcileri arasında futbol topuna döndük. Son çare parama geçer sözüm deyip ibreti alem için Beko yetkili servisj önüne basını çağırıp cihazı yakmak sanırım. Sonuçta cihazı kullanamıyorum balkonda yer işgal edeceğine servisin önünde yansın.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle konu ile ilgili İzmir Bornova Çarşı teknik sevisi personeli Yücel bey ve nezdinde tüm teknik personele, müşteri temsilcisi ipek ve hanıma, konunun takipçisi olan online müşteri temsilcisi merve hanıma ayrı ayrı teşekkür ederim. Geçirdiğim cerrahi müdahale sonrası evde istirahat etmek zorunda olduğum ve klimanın bu durumumda elzem bir ihtiyaç olması nedeni ile, teknik servisimizin tüm personeli çözüm üretebilmek adına canla başla mücadele etmişler, lakin onlarında takip etmek zorunda oldukları prosedürler gereği bazı tıkanıklıklar yaşanmıştır. Tüm çözüm yolları tüketildikten sonra, teknik servisimiz ücret iadesi işlemi başlatmış olup bu süreç devam etmektedir. Yeni bir bir mağduriyet yaşamamamız adına teknik servisimiz iade işlemi başlatılan cihazımızın demontaj işlemi ile yeni aldığımız cihazın montaj işlemini aynı anda gerçekleştirmiştir. Hassasiyetleri ve ilgilerinden dolayı, Bornova Çarşı teknik servisimiz personeli Yücel bey ve diğer teknik personele, Çarşı servisi müşteri temsilcimiz İpek hanıma, ve konunun takipçisi olan online müşteri temsilcimiz Merve hanıma tekrar teşekkür eder, çalışmalarında muaffakiyetler dilerim.
