to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Kurulumunda Yanlış Yönlendirme Ve Ek Ücret Talebi
Beko’dan yeni aldığım 24000’lik klimamın kurulumu için yetkili servis geldi. Ancak, istemediğim halde klimayı ısrarla dükkanın önüne kurdular ve boru hakkımın 7 metreyle sınırlı olduğunu söylediler. Sonrasında Beko müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında 15 metreye kadar hakkım olduğunu öğrendim. Tekrar servis yönlendirdiler fakat bu sefer de kurulumu istediğim yere taşımak için benden 4000 TL ücret talep edildi.
Yaklaşık 1-1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve her seferinde müşteri hizmetlerinden aynı cevabı alıyorum: “Ücretini öderseniz taşırız.” Ayrıca, bana “İsterseniz istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” gibi yakışıksız bir tavırla yaklaşıldı ve yalancı muamelesi gördüm. Klimayı sıfır aldım ve garanti kapsamında kurulumun ücretsiz yapılacağı belirtilmişti.
Ben, yetkili servisin yanlış kurulumunun faturasını ödemek istemiyorum. Klimamın ücretsiz ve istediğim yere kurulmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
