to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Alışverişimde Ek Garantinin Sistemde Tanımlanmaması Nedeniyle Mağdur Oldum
17.05.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’daki Işık Beko bayisinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek Beko marka inverter klima satın aldım. Bu alışveriş sırasında hem Beko’nun kendi internet sitesinde yer alan mayıs ayına özel kampanya duyurusunda hem de bayideki satış temsilcisi tarafından bu ürün için +1 yıl ek garanti verileceği açıkça belirtildi.
Ancak klimamın kayıt ve garanti süresine baktığımda, vaat edilen bu +1 yıllık ek garantinin sisteme ilk etapta yansıtılmadığını gördüm. Daha sonra yaptığım ürünü garanti sorgulamasında iç ve dış ünite için garantinin 20.05.2029 tarihine kadar devam ettiğini gösteren bir ekran görüntüsü almış olsam da, bu süreçte kampanya kapsamında tanımlanması gereken ek garanti konusunda belirsizlik ve mağduriyet yaşadım.
Beko’nun kendi sitesinde ve bayi aracılığıyla ilan ettiği kampanyaya uygun olarak klimam için söz verilen +1 yıl ek garantinin sistem üzerinde net ve tutarlı şekilde tanımlı olduğunun kontrol edilmesini, herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli durumlarda benimle 0537 *** ** 86 numaralı telefondan iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
