to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Klimada 4 Yıllık Garanti Tanımlanmadı
Beko yetkili bayisi olan Pendik Esenyalı’daki güneri beyaz eşya ve day. Tük. Mall. San. Tic. Ltd. Şti. Mağazasından 31.03.2026 tarihinde bir adet 31225 model klima satın aldım. Ürünü aldığım dönemde, 16–31 Mart ve 1–15 Nisan tarihlerini kapsayan kampanya dahilinde 3 yıl yerine 4 yıl garanti verildiği özellikle belirtiliyordu.
Ancak ürünüm için kampanyadaki gibi 4 yıl garanti tanımlanmadı ve standart olarak 3 yıl garanti işlendi. Bu durumun kampanya kapsamına alınmadığını yetkili servisten de özellikle teyit ettim. Yani fiilen kampanyadan yararlanamadığım söylendi.
31.03.2026 tarihinde ürünü aldığım bayi olan güneri beyaz eşya ve day. Tük. Mall. San. Tic. Ltd. Şti. İle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sonuç alamadım. Kampanya döneminde ürün alan bir müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Beko’nun ilgili kampanyasına uygun olacak şekilde, satın aldığım klimaya 4 yıl garanti süresinin eksiksiz ve resmi olarak tanımlanmasını, gerekirse sistemsel ve belgeler üzerinde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
2 mayısta kontrol etmemiz gerektiği söyledi. O tarihte tekrar kontrol edilecek.
