to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kampanyasındaki Ek Garanti Uygulanmadı
Nisan 2026 tarihinde İzmir Seferihisar’daki Beko bayisinden Beko 31526 model, 15.000 BTU bir klima satın aldım. Satış sırasında, kampanya gereği standart 3 yıllık garantiye ek olarak +1 yıl hediye edileceği ve toplamda 4 yıl garanti süresi olacağı açıkça belirtildi. Bu kampanyanın yaz boyunca geçerli olduğu da ifade edildi.
Ancak bugün geldiğimiz noktada, bu +1 yıllık ek garanti hâlâ uygulanmadı. Nisan 2026’da ayrıca +4 yıl ek garanti satın aldığımda sistem üzerinden kontrol ettiğimde, ana garanti bitiş tarihinin 24.04.2029, ek garanti bitiş tarihinin ise 24.04.2033 olarak göründüğünü fark ettim. Yani satış esnasında vaat edilen kampanya kaynaklı +1 yıl garanti süresi, sisteme ayrı bir şekilde yansıtılmamış durumda.
Bu süreçte Beko müşteri temsilcilerini defalarca aradım, kampanya kapsamındaki +1 yıl garantinin uygulanacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı. Satış sırasında vadedilen kampanyanın eksiksiz uygulanmasını ve ilgili kayıtlarda gerekli güncellemenin yapılarak kampanya dahilindeki +1 yıl ek garantinin tanımlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
