Beko Kartal Şubesinde TV Teslimi Reddi Ve Haksız Suçlamalar

Cel Kar Beko Kartal şubesinden 12.01.2026 tarihinde b 850 c TV, BM 4144 bulaşık makinesi, 670475 eb buzdolabı, kmx1001 kurutma makinesi, cmx 10120 çamaşır makinesi ve tsz 2282 elektrikli süpürge olmak üzere 6 adet ürün için 110.000 TL nakit ödeyerek alışveriş yaptım. Ödemeyi havale yoluyla hesaplarına gönderdim ve fişlerimde de tüm bu ürünler, özellikle TV açıkça yer alıyor.

25.04.2026 tarihinde şubeye gittiğimde ürünlerimi bana tek tek gösterdiler, TV için “televizyonunuz bu” diyerek gösterim yaptılar, aynı şekilde buzdolabı ve diğer ürünler için de aynısını yaptılar. Ancak 28.04.2026 tarihinde ürünlerimin teslimini istediğimde bu kez “sizin ürünlerinizin içinde TV yok” denilerek televizyonumu göndermeyi reddettiler ve bu nedenle tüm ürünleri iptal ettirmek zorunda kaldım.

Bu süreçte paramı 4 ay önce ödemiş olmama rağmen, vade farkının da ödenmesini talep ettiğimde, ürünleri depoda beklettikleri için yüzde 25 kira bedeli kesmeleri gerektiğini, ama bunu benden almayacaklarını söyleyerek son derece mantıksız ve mağduriyeti artıran bir açıklama yaptılar. Dahası, çalışan kişi beni açıkça yanlış beyanla suçladı, sanki TV hiç alınmamış gibi davranarak beni haksız göstermeye çalıştı.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, müşteri olarak hatanın personel tarafından yapılmasına rağmen sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı ve saygısızca ithamlarla karşılaştım. Şubede yaşanan bu tutum ve TV’nin inkar edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma karşı yapılan haksız ithamlar için özür dilenmesini ve ödediğim bedelin zamanında kullanılmaması nedeniyle doğan vade farkımın da eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.