to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kahve Makinesi Çizik Ve Kırık Şekilde Geri Alındı, Yeni Ürün Talebi
Beko ikili Türk kahve makinemin sadece cezveleri yandığı için Diyarbakır’daki yetkili servise başvurdum. Servis ürünü evimden teslim almaya geldiğinde makinemin tertemiz, çiziksiz ve yepyeni olduğunu, sadece cezvelerde yanma olduğunu özellikle belirttim. Ürünümü aynı şekilde, hiçbir çizik, kırık veya hasar olmadan geri almak istediğimi, herhangi bir hasar olursa kesinlikle kabul etmeyeceğimi açıkça söyledim. Servis görevlisi de bunu not edeceklerini ve gerekli yerlere ileteceklerini söyledi.
Bugün ürünüm teslim edildiğinde ise oğlum getirip açtığında makinenin berbat bir halde olduğunu gördüm. Ürünümün her yeri çizilmiş, üst kısmında kırıklar oluşmuş, ilk verdiğim halinden eser kalmamış durumda. Sadece cezvesi yanık olan tertemiz makinem resmen zarar görmüş şekilde tarafıma geri teslim edildi. Bu ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum, eğer böyle olacaksa keşke tamiratı evimde yapılsaydı.
Beko servisi tarafından sağlam teslim ettiğim ürünü çizik ve kırık şekilde geri almam benim için kabul edilemez. Ürünümü bu hale getirdikleri için mağdur oldum. Talebim, mevcut hasarlı ürünün alınarak aynı modelde, sıfır ve sorunsuz yeni bir ürünün tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi yönündedir. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
