Beko K6510 Ankastre Ocakta Tekrarlayan Kararma Sorunu Ve Ürün Değişimi Reddi

Beko bocd k6510 EWG model ankastre ocağımı aldıktan sonra yaklaşık iki ay içinde özellikle bir gözde kararma şeklinde kalıcı lekeler oluştu. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum ve ürün değişimi yapıldı.

Ancak değişen yeni ocakta da aynı gözde aynı şekilde kararmalar oluştu. Ayrıca bu ürünün kullanılmış olduğunu düşünüyoruz, ocak düğmeleri birbirinden farklıydı ve bu süreçte ocak düğmeleri de değiştirildi. Tekrar servis kaydı açıldı fakat ikinci kez için herhangi bir çözüm sunulmadı, ikinci kez ürün değişimi yapmayacaklarını ilettiler. Ayıplı ve kusurlu bir ürün nedeniyle mağdur edilmiş durumdayız.

Aynı model üründe aynı bölgedeki kararmaların tekrarlaması ve düğmelerle ilgili yaşanan durum üretimden ya da üründen kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor. Ürünün kalıcı leke ve kararmalar olmadan, tüm parçalarıyla birlikte ayıpsız ve sorunsuz hale getirilmesini ya da gerekirse ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.