to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Ocakta Erken Kararma Ve Yanık İzleri İçin Çözüm Talebi
30 Ağustos’ta kurulumunu yaptırdığım bocd k 6510 EWG ankastre ocakta, daha bir hafta bile geçmeden bek kafalarında ve gövdesinde kararmalar ile yanık izleri oluşmaya başladı. Yaklaşık bir aydır bu sorunu defalarca iletmeme rağmen, bana hatanın kimyasal deterjan kullanımından kaynaklandığı söylendi. Ancak kesinlikle kimyasal içeren bir ürün kullanmadım; sadece nemli bezle temizlik yaptım. Benimle benzer şikayetleri yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da gördüm ve sorunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
Ürünü İstanbul Halkalı’dan satın aldım, kurulum ise Iğdır’da yapıldı. Müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtim fakat yardımcı olunmadı; yalnızca bek şapkalarının değişimi teklif edildi. Oysa büyük gözün gövdesinde ve bek kafalarında da kararma ve yanık izleri mevcut. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım.
Bek kafalarında ve büyük gözün gövdesinde yaşanan kararma ve yanık izleri için değişim talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hep lafta kalıyorsunuz yardımcı olmadınız yetkili olarak aradığınızı söylüyorsunuz yetkili değilsiniz sıradan müşteri temsilcisisiniz defalarca yetkili istiyorum takım liderinizle konuşmak istiyorum dememe rağmen hep oyaladınız ama artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
