Beko Hamur Yoğurma Makinesinde Motor Arızası Ve Uzun Servis Bekleme Süresi

Beko marka 5491 r model hamur yoğurma makinesini internet üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık üç ay kadar kullandıktan sonra motordan, içinde parça kırılmış gibi anormal bir ses gelmeye başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ses gelmesi üzerine Antalya Konyaaltı bölgesindeki Beko yetkili servisini aradım, hemen gelip ürünü aldılar. Ürünü 4 Mart tarihinde servise teslim ettiler. 11 Mart’ta beni arayarak motor parçasının kırık olduğunu, değişim yapılacağını söylediler. Ancak daha sonra ellerinde ürün bulunmadığını, yeni ürünün ancak nisan ayının ikinci haftasında tedarik edilebileceğini ilettiler.

Mutfakta aktif olarak kullandığım ve ihtiyacım olduğu için aldığım bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve sonrasında tedarik sürecinin bu kadar ileri bir tarihe atılması nedeniyle mağdur durumdayım. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, ya ürünümün acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da beni bekletmeyecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.