Yeni Aldığım Beko Yoğurma Makinesinin Parça Kırılması Ve Ses Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

Beko mm5491R model hamur yoğurma makinesini yaklaşık 3 ay önce aldım. Kısa süre içinde ürünün bir parçası kırıldı ve karıştırıcısı bir süre çalıştıktan sonra aşırı gürültülü, zorlanıyormuş gibi bir ses çıkarmaya başladı. 2 Mart tarihinde ürün İstanbul Avcılar’daki yetkili servis tarafından alındı.

Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, her seferinde yedek parçayı beklediklerini ve önümüzdeki pazartesi teslim edeceklerini söylüyorlar. Sıfır aldığım ve sadece 3 aylık olan bir ürünün bu kadar kısa sürede parça kırılması ve mekanik sorunlar çıkarması kabul edilebilir değil. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda ürün değişimi yapılmayacağını, sadece parça beklediklerini ilettiler.

Hem ürünün çok yeni olması hem de bu kadar kısa sürede arıza ve parça kırılması yaşanması nedeniyle tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamadan giderilmesini ve yeni bir ürünle değişimimin sağlanmasını istiyorum.