to read complaints and reviews, or file yours.Beko Garantili Çamaşır Makinemin Rengi Soldu🤔🤔🤔
Beko CM 9101 S marka çamaşır makinemi alalı 1 yıl olmadı ve garanti kapsamında. Servis tarafından kurulduğu yerde şu an bulunmakta fakat makinemin inox rengi olduğundan kasasının bazı bölgelerinde siyah lekelenmeler başladı. Garanti kapsamında olduğu için nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak amacıyla müşteri temsilcisiyle görüştüm. Servisin kontrolü için randevu aldım ancak şikayetlerime baktığımda bu tür taleplerde servisin genellikle kullanıcı hatası dediğini gördüm. Üzücü olan, garantili ürün için kontrol amacıyla servis ücreti talep edilmesi. Bu durum, müşterilerin şikayet etmemesi ve servis çağırmaması için yapılan bir uygulama gibi görünüyor. Eğer böyle bir uygulamanın olduğunu bilseydim, Beko markasını tercih etmezdim. Bir ürün için bu kadar para verip, satın alınan ürünün arkasında durulmadığını görmek hayal kırıklığı yaratıyor. Küçük hesaplar peşinde olduğunuzu düşünüyorum.
Gelişme
Gerçekten Beko aldığıma o kadar pişmanım ki servis geldi fotoğraf çekti gitti daha sonra kullanıcı hatası diye sonuç çıkardılar. Aynı yerde kullandığım ve aynı renk İnox Beko buzdolabı ve Vestel ocakta herhangi bir renk sorunu yok ama yeni aldığım makinenin rengi attı hata bizdeymiş. Üstelik Hakem Heyeti'ne ve mahkemeye şikayet edeceğimi söylediğim için de müşteri hizmetleri en son kullanıcı hatası kararını veren servis iş ve işlem fişini tarafıma vermiyor. Kaç kez görüştüm eski işlem fişlerini gönderiyorlar. Kaç aydır bunlarla uğraşıyorum asla ürünü satana kadar varlar sattıktan sonra ilgisiz alakasızlar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Gerçekten Beko aldığıma o kadar pişmanım ki servis geldi fotoğraf çekti gitti daha sonra kullanıcı hatası diye sonuç çıkardılar. Aynı yerde kullandığım ve aynı renk İnox Beko buzdolabı ve Vestel ocakta herhangi bir renk sorunu yok ama yeni aldığım makinenin rengi attı hata bizdeymiş. Üstelik Hakem Heyeti'ne ve mahkemeye şikayet edeceğimi söylediğim için de müşteri hizmetleri en son kullanıcı hatası kararını veren servis iş ve işlem fişini tarafıma vermiyor. Kaç kez görüştüm eski işlem fişlerini gönderiyorlar. Kaç aydır bunlarla uğraşıyorum asla kimseye tvsye etmiyorum ürünü satana kadar varlar sattıktan sonra ilgisiz alakasızlar
