Beko Fırın İç Camı Bomba Gibi Patladı

17 Ağustos 2023 tarihinde Beko marka üçlü set ürünümüzün kurulumu yapıldı. 26 Ağustos'ta fırın çalışır haldeyken iç camı çok gürültülü bir şekilde patlayarak etrafa ve önünde durduğum için üzerime cam parçaları saçıldı. Bu ürünü kullanalı daha 2 hafta bile olmamışken böylesine can ve mal güvenliğine zarar verebilecek bir durum nasıl yaşanabildi? Fırın yeni olduğundan bu henüz 2. kullanımımızdı üstelik. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise servisin arızalı kırılmış halini görmesi gerektiğini ama en erken 5 gün sonraya randevu verebileceklerini, kullanıcı hatasından kaynaklı bir durumsa randevu ücretini ayrı, tamir ücretini ayrı uzun uzun anlattılar. Yepyeni bir ürünün camının patlamasını, sağlığımızı bozabilecek olası sonucunu değil de bu durumun kullanıcı hatası olup olmadığı, tamir ücreti konuşuluyor. Gerçekten markaya yakışır bir tutum sergilenmiyor. Kaldı ki ucuz olan birçok markadan daha sağlam olmasını istediğimizden aldığımız bir markaydı. Fırın camı patlaması gerçekleştiğinde fırının önünde duruyordum ve camlar üzerime de geldi. Orada küçük bir çocuk da olabilirdi veya içindekinin pişip pişmediğini anlamak için eğilip camından içeri bakmış da olabilirdim. Böylesine tehlikeli bir durum yaşadığım için çok şaşkınım. Bu mağduriyet hakkında en kısa sürede markanıza yakışır bir şekilde tarafıma ulaşılıp çözülmesini istiyorum.