to read complaints and reviews, or file yours.Beko Espresso Makinesinde Logo Boyası Bir Ay İçinde Dökülüyor, Garanti Reddedildi
Beko ceg 7348 X tam otomatik espresso makinesini 18.12.2025 tarihli med2025000004585 numaralı faturayla Moba Dayanıklı Tüketim Malları Ltd. Şti.’den satın aldım. Ürünü alalı henüz 1 ay bile olmadan, yaklaşık 1 haftadır ciddi bir kozmetik kusur yaşıyorum. Makinenin ön yüzündeki “Beko” yazısının kahve baloncuğunun değdiği kısımlarında marka isminin siyah boyası silinmeye başladı. Herhangi bir deterjan ya da kimyasal temizleyici kullanmadım; sadece çok küçük bir kahve damlasının değmesiyle bile yazının boyası akıyor. Bunu nemli bir bezle çok hafifçe denediğimde de boyanın aktığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendirildi, ancak gelen servis bu sorunu garanti kapsamına almadıklarını söyledi. Ürünün her yeri hâlâ jelatinli ve çok yeni olmasına rağmen daha ilk ayda böyle bir kusur oluşması hem kalite hem de garanti kapsamı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik kullanıcı hatası olmayan, ürünün üzerindeki baskı kalitesiyle ilgili bu problemin firma tarafından karşılanmaması kabul edilebilir değil.
Beko’dan, espresso makinesinin üzerindeki Beko ambleminin yer aldığı kısmın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerek görülürse cihazın tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ayıpsız, marka değerine yakışır şekilde kullanıma sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetvar üzerinden iletilen sorunlarla ilgilenen müşteri temsilcisinin çabaları sayesinde sorunum çözüldü. İlk olarak servisten olumlu dönüş alamasak da Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçen hanımefendi hem fabrika ile hem de genel müdürlük ile görüşüp sorunumuzu kayıt altına aldığı için servis bize dönüş sağladı. Ürünümüzü alıp parça değişimi sağlandı. Ürünü henüz teslim almadık ama Şikayetvar yetkilisine ilgisi için teşekkür etmek istedim. Beko yazısından sonra gri kısımda da tırnak kadar bir soyulma mevcuttu ama onu göz ardı edeceğiz artık. Teşekkürler
