to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucunun Sıcaklık Sorunu Ve Servis Gecikmesi
Beko BFNA247E40sn model çekmeceli derin dondurucumu 27.12.2024 tarihinde satın aldım ve şu anda yurt dışında kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır ürün doğru çalışmıyor, ekrandaki sıcaklık değeri -18’e geldikten sonra kısa bir süre sonra +20 olarak görünüyor ve bu şekilde devam ediyor. Ürün derin dondurucu olarak işlevini yerine getiremiyor.
Bu sorunla ilgili defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde en geç 3 gün içinde aranacağım ve servis yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı, buradaki servis sürekli olarak oyalıyor ve somut bir adım atmıyor.
Derin dondurucumun garanti kapsamında olduğunu düşünerek, en kısa sürede adresime yetkili servis gönderilmesini ve ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve artık bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Beko BFNA247E40sn model çekmeceli derin dondurucumu 27.12.2024 tarihinde satın aldım ve şu anda yurt dışında kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır ürün doğru çalışmıyor, ekrandaki sıcaklık değeri -18’e geldikten sonra kısa bir süre sonra +20 olarak görünüyor ve bu şekilde devam ediyor. Ürün derin dondurucu olarak işlevini yerine getiremiyor.
Bu sorunla ilgili defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde en geç 3 gün içinde aranacağım ve servis yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı, buradaki servis sürekli olarak oyalıyor ve somut bir adım atmıyor.
Derin dondurucumun garanti kapsamında olduğunu düşünerek, en kısa sürede adresime yetkili servis gönderilmesini ve ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve artık bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yurt dışında yaşıyorum. Ve burda Türk firması olarak Beko seçmemize rağmen buradaki servis problemi yüzünden halen sorunumuza çözüm bulamıyoruz. 3 haftadır derin dondurucu kullanamıyoruz.
